ประกาศความเป็นส่วนตัว

1. ใครรับผิดชอบข้อมูลของคุณ

krobjob เป็นซอฟต์แวร์ที่ร้านอาหารใช้ดำเนินกิจการ ผู้รับผิดชอบขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นลูกค้าของใคร

หากคุณสั่งอาหาร จอง หรือให้ข้อมูลกับร้านที่ใช้ krobjob ร้านนั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล krobjob เก็บและประมวลผลให้ตามคำสั่งของร้าน (เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล) ติดต่อร้านก่อน หรือใช้หน้าบริการตนเองในข้อ 6

หากคุณใช้เว็บไซต์ของ krobjob เองหรือมีบัญชี krobjob (เจ้าของร้าน พนักงาน หรือผู้ที่ติดต่อเรา) krobjob เป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลนั้น

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

สำหรับลูกค้าของร้าน เราเก็บเท่าที่คำสั่งซื้อหรือการจองต้องใช้

• ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ อีเมล เบอร์โทร และที่อยู่จัดส่งเมื่อคุณขอให้จัดส่ง
• สิ่งที่คุณซื้อ: คำสั่งซื้อ การจอง การจองโต๊ะ แพ็กเกจ บัตรของขวัญ บัตรกำนัล และข้อความที่ส่งถึงร้าน
• บันทึกของร้าน: เช่น อาหารที่แพ้ หรือโต๊ะที่ชอบ หากร้านจดไว้
• การชำระเงิน: เราบันทึกว่ามีการชำระเงินและจำนวนเท่าใด ข้อมูลบัญชีธนาคารและบัตรอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารของร้าน krobjob ไม่เก็บ
• ข้อมูลทางเทคนิค: หน้าที่เปิด พื้นที่โดยประมาณจากเครือข่ายของคุณ และบันทึกความปลอดภัยระยะสั้น เราไม่ติดตามคุณข้ามเว็บไซต์อื่น และใช้คุกกี้เท่าที่จำเป็น
• หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย LINE: รหัสประจำบัญชีที่ LINE ให้เรา และชื่อที่คุณใช้บน LINE เพื่อให้เรารู้ว่าเป็นคุณในครั้งถัดไป เราไม่ได้รับรหัสผ่าน LINE ข้อความแชต หรือรายชื่อเพื่อนของคุณ หากคุณเพิ่มบัญชี LINE ของเราเป็นเพื่อน เราจะส่งข้อความถึงคุณทางนั้นได้ และคุณบล็อกได้ทุกเมื่อ

3. เหตุผลที่เราเก็บได้

ตาม PDPA การใช้ข้อมูลแต่ละอย่างต้องมีฐานทางกฎหมาย ของเราคือ

• เพื่อทำตามที่คุณขอ — รับคำสั่งซื้อ ยืนยันการจอง ส่งใบเสร็จ
• เพราะกฎหมายกำหนด — ต้องเก็บบันทึกการขายเพื่อภาษีและบัญชี
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย — ดูแลให้บริการปลอดภัยและใช้งานได้ เช่น ป้องกันการฉ้อโกง
• ความยินยอมของคุณ — สำหรับสิ่งที่เป็นทางเลือก เช่น ข้อความการตลาดหรือตำแหน่งที่แม่นยำ ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

4. เราเก็บไว้นานเท่าใด

• บันทึกการขาย (คำสั่งซื้อ ใบเสร็จ): เก็บอย่างน้อย 5 ปี ตามกฎหมายบัญชีและภาษีของไทย หากคุณขอให้ลบข้อมูล ชื่อ อีเมล เบอร์โทร และที่อยู่จะถูกลบออก เหลือเพียงจำนวนเงินและรายการ
• การจอง การจองโต๊ะ บันทึกลูกค้า ข้อความ: เก็บระหว่างที่ร้านใช้ krobjob และลบเมื่อคุณขอ
• ข้อมูลสำรอง: สำรองฐานข้อมูลทุกคืน เข้ารหัส และเก็บ 14 วัน การลบจะมีผลกับข้อมูลสำรองเมื่อชุดเก่าหมดอายุ
• บันทึกความปลอดภัยและการจัดส่ง: ไม่เกิน 12 เดือน
• ตำแหน่งที่แม่นยำ (เฉพาะเมื่อเปิดใช้): เก็บเฉพาะตำแหน่งล่าสุด ลบทันทีที่ปิด และลบอัตโนมัติหลัง 90 วัน

5. ใครเห็นข้อมูลได้อีก

เราใช้บริษัทเหล่านี้ในการให้บริการ บริษัทเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแทนเรา เรายังไม่ได้ลงนามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลแยกกับทุกราย หากเงื่อนไขมาตรฐานของผู้ให้บริการมีข้อตกลงดังกล่าวอยู่แล้ว ให้ใช้ข้อตกลงนั้น

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่นำข้อมูลลูกค้าของร้านไปใช้ทำการตลาดของเราเอง

• Neon (ฐานข้อมูล สิงคโปร์): ที่จัดเก็บข้อมูล
• Vercel (โฮสติ้ง สิงคโปร์): ให้บริการเว็บไซต์และแอป
• Cloudflare R2 (ข้อมูลสำรอง): เก็บข้อมูลสำรองรายคืนที่เข้ารหัสแล้ว
• Resend (อีเมล ญี่ปุ่น): ส่งการยืนยันคำสั่งซื้อ รหัส และใบเสร็จ
• Sentry (ติดตามข้อผิดพลาด เยอรมนี): รับรายงานข้อผิดพลาด ชื่อ อีเมล เบอร์โทร เลขบัตรประชาชน ที่อยู่ คุกกี้ และเนื้อหาคำขอ จะถูกลบออกก่อนส่ง
• Post for Me (โพสต์โซเชียล): ใช้เฉพาะเมื่อร้านเชื่อมบัญชีโซเชียลของตนเอง เพื่อเผยแพร่โพสต์ของร้านนั้น
• Google และ Groq (ฟีเจอร์ AI): ใช้กับเนื้อหาของร้าน เช่น เขียนคำอธิบายเมนูหรือแคปชันโปรโมชัน ไม่ส่งข้อมูลติดต่อของลูกค้าไป
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: การชำระผ่าน PromptPay เข้าบัญชีธนาคารของร้านโดยตรง การชำระด้วยบัตรปิดอยู่ หากเปิดใช้ เราจะระบุผู้ให้บริการบัตรที่นี่ก่อน

6. สิทธิของคุณ และวิธีใช้สิทธิ

คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลที่ร้านเก็บเกี่ยวกับคุณ ขอแก้ไข ขอลบ ขอจำกัดหรือคัดค้านการใช้ และถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้

วิธีที่เร็วที่สุด: เปิดหน้าเว็บของร้านแล้วแตะ "ข้อมูลของคุณ" ที่ด้านล่าง (ที่อยู่ลงท้ายด้วย /my-data) กรอกอีเมล ใส่รหัส 6 หลักที่เราส่งให้ แล้วดาวน์โหลดหรือลบข้อมูลได้ทันที

หรืออีเมลถึงเราที่ support@krobjob.com เราจะตอบภายใน 30 วัน หากมีรายการที่ยังไม่เสร็จ เช่น การจองที่จะถึงหรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระ การลบจะรอจนรายการนั้นเสร็จหรือถูกยกเลิก

หากเห็นว่าเราจัดการข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส./PDPC) ได้

7. ข้อมูลถูกเก็บที่ใด

ฐานข้อมูลอยู่ที่สิงคโปร์ และบริษัทในข้อ 5 อยู่นอกประเทศไทย (สิงคโปร์ ญี่ปุ่น เยอรมนี สหรัฐอเมริกา) ข้อมูลถูกเข้ารหัสระหว่างส่ง ข้อมูลสำรองถูกเข้ารหัส ข้อมูลอ่อนไหวเช่นเลขบัตรประชาชนและเลขบัญชีถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูล และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะร้านเจ้าของข้อมูลและทีมงาน krobjob ที่จำเป็น

8. คุกกี้

เราใช้คุกกี้เท่าที่บริการต้องใช้ เช่น การคงสถานะเข้าสู่ระบบและการจำตะกร้าสินค้า ดูนโยบายคุกกี้

9. การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

เราจะปรับปรุงประกาศนี้เมื่อบริการเปลี่ยนแปลง ฉบับปัจจุบันอยู่ที่ที่อยู่นี้เสมอ

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ: support@krobjob.com